Rückgabe & Erstattung

Hallo,

Wir verstehen, dass Artikel manchmal nicht genau Ihren Erwartungen entsprechen. Wenn Sie mit einem in unserem Online-Shop gekauften Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung .

Rücksendungen in Großbritannien

Wir bitten Sie, Royal Mail 2. Klasse (Großbriefformat) zu verwenden. Da unsere Artikel, insbesondere die Seidenschals, leicht sind, beträgt das Rückporto normalerweise zwischen 1,55 £ und 1,90 £ .

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten in Höhe von 3,50 £ oder mehr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, es sei denn, der erhaltene Artikel ist falsch oder fehlerhaft.

Internationale Rücksendungen

Obwohl wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen für internationale Bestellungen anbieten (es sei denn, Ihr Artikel ist fehlerhaft oder Sie haben den falschen Artikel erhalten), können Sie Ihre Artikel dennoch auf eigene Kosten zurücksenden. Um den Vorgang zu vereinfachen, empfehlen wir, Ihr Paket als „Rücksendung“ zu kennzeichnen, um zusätzliche Zölle zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten in Höhe von 10,60 £ oder mehr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, es sei denn, der erhaltene Artikel ist falsch oder fehlerhaft.

Ein kurzer Tipp: Um sicherzustellen, dass Ihre Sendungen sicher bei uns ankommen, empfehlen wir Ihnen dringend, einen registrierten, verfolgbaren Service zu verwenden und Ihren Versandnachweis aufzubewahren. Auf diese Weise haben Sie Sicherheit und wir können Ihnen bei etwaigen Problemen besser helfen.

SEHR WICHTIG

• Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, Bitte legen Sie Ihrem Rücksendepaket den Originallieferschein bei. Wenn Sie den Lieferschein nicht mehr haben, schreiben Sie bitte eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer sowie dem vollständigen Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
• Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die Artikel unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein und die gesamte Originalverpackung, wie etwa mitgelieferte Staubbeutel, enthalten. Bitte achten Sie darauf, dass der Artikel sicher und in gutem Zustand zurückgegeben wird.
• Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sale-Artikeln.

Absenderadresse

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es normalerweise 2-5 Werktage dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.

Börsen

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an, außer in Fällen, in denen die erhaltenen Artikel falsch oder fehlerhaft sind. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, bitten wir Sie, nach der Bearbeitung und Rückerstattung Ihrer Rücksendung online eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei uns entschieden haben.

Herzliche Grüße,
Lulu Lane