Versand & Bearbeitung

Wir bei Lulu Lane sind bestrebt, allen unseren Kunden ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir stellen sicher, dass für alle unsere internationalen Kunden keine zusätzlichen Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Bitte lesen Sie die folgenden Versandinformationen, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, wie wir Ihre Bestellung abwickeln.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten während der Hochsaison oder an Feiertagen variieren können.

Kostenloser Versand innerhalb Großbritanniens und international

Wir sind in der Nähe von London ansässig und unser Online-Shop bedient derzeit Kunden in Großbritannien, Norwegen, der Schweiz, den USA, Kanada und Australien. Wir weiten unsere Dienstleistungen bald auf EU-Länder aus.

• Bestellungen aus Großbritannien : Royal Mail Tracked 24 (nächster Werktag)
• Internationale Bestellungen : Royal Mail International Tracked (5-12 Werktage)

Zölle und Einfuhrsteuern

Kunden außerhalb Großbritanniens müssen beachten, dass wir beim Bezahlvorgang keine Zölle oder Einfuhrsteuern erheben. Wenn Sie aus den USA bestellen, fallen Zölle oder Steuern nur an, wenn Ihr Gesamtbestellwert 800 USD übersteigt.

• Wenn Sie eine Aufforderung zur Zahlung von Zöllen oder Steuern erhalten, ist das kein Problem – wir erstatten Ihnen den Betrag gerne zurück. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@lulu-lane.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und einem Zahlungsbeleg und wir kümmern uns um den Rest.

Bitte beachten Sie, dass die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind. Obwohl wir unser Bestes tun, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, kann es aufgrund von Zollverfahren gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über den angegebenen Link verfolgen, um über den Fortschritt auf dem Laufenden zu bleiben.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Obwohl wir uns bemühen, pünktliche Lieferungen zu gewährleisten, sind wir nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Spediteure oder den Zoll verursacht werden. Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Lieferzeiten, insbesondere bei internationalen Sendungen, aufgrund von Faktoren variieren können, die sowohl den britischen Kurierdienst als auch Ihren lokalen Kurierdienst betreffen. Sollte es bei Ihrer Bestellung zu erheblichen Verspätungen kommen oder diese verloren gehen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme zum Versand, zu Zöllen oder zu Ihrem Bestellstatus haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!